Käyttöehdot

Palvelun kuvaus

Palvelu toimii yhteistyössä valikoitujen, Palveluun liittyneiden alueellisten taksiyritysten ("Taksiyritys") kanssa. Asiakas voi tilata Palvelun kautta matkaoikeuksia Taksiyrityksiltä.

Matkaoikeudet ovat etukäteen hankittuja taksimatkaoikeuksia, jotka voidaan osoittaa tietylle Matkustajalle tai Matkustajille.

Asiakas voi toimittaa tilaamiansa matkaoikeuksia koskevat matkalinkit valitsemilleen Matkustajille sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Palvelussa on lisäksi mahdollista seurata matkaoikeuksien käyttöä reaaliajassa. Kun taksinkuljettaja on vastaanottanut Matkustajan tilauksen, Palveluntarjoaja veloittaa Asiakasta automaattisesti ja Asiakas saa kuitin suoraan Palvelusta.

Matkojen tilaaminen ja seuranta

Asiakas voi tilata matkaoikeuksia etukäteen Palvelun kautta. Palvelun piirissä olevia matkaoikeuksia voi tilata vain Palvelun kautta, ei suoraan Taksiyrityksiltä.

Asiakas voi tilauksen yhteydessä määritellä matkaoikeuksille voimassaolo- tai käyttörajoituksia taikka muita lisärajoituksia kilometrimäärän, käyttöalueen tai osoitteen suhteen.

Asiakas voi tilata matkaoikeuksia ilman Palveluun kirjautumista. Kirjautuminen kuitenkin tuo enemmän mahdollisuuksia Palvelun käyttöön. Kirjautuneena käyttäjänä tiedot Asiakkaan hankkimista matkaoikeuksista tallentuvat Palveluun ja Asiakas voi tarkastella niitä Palvelussa.

Asiakas saa matkaoikeuden tilaamisen jälkeen tilausvahvistuksen sähköpostiinsa ja voi seurata matkan toteutumista kirjautuneena Palveluun.

Matkaoikeuksien käyttäminen

Matkustaja tarvitsee matkaoikeuksien käyttämiseen matkalinkin, joka on lähetetty Matkustajalle sähköpostitse tai tekstiviestillä. Matkaoikeuden voimassaoloaika sekä muut mahdolliset lisärajoitukset löytyvät Matkustajalle lähetetystä viestistä.

Kun Matkustaja on saanut matkalinkin, Matkustaja voi tilata taksin Palvelun kautta. Taksin tilaamisen yhteydessä Matkustajan tulee syöttää lähtö- ja kohdeosoite sekä vahvistaa tilaus. Matkustaja saa tilausvahvistuksen viestillä.

Matkustaja voi seurata taksin saapumista Palvelussa. Matkustajan ei tarvitse Palvelua käyttäessään suorittaa matkasta maksua Taksiyritykselle, vaan matka laskutetaan matkaoikeuden hankkineelta Asiakkaalta.

Mikäli matkalinkki katoaa tai joutuu muusta syystä jonkun muun kuin Matkustajan hallintaan, Matkustaja sitoutuu ilmoittamaan katoamisesta välittömästi Asiakkaalle. Asiakas vastaa kadonneen matkalinkin mitätöinnistä.

Hinnasto ja laskutus

Palveluntarjoaja laskuttaa matkat sekä palkkiot ja muut maksut Asiakkaalta voimassa olevan hinnastonsa mukaisesti. Palkkio tarkoittaa kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisia palkkioita Palvelun käytöstä.

Asiakas tiedostaa ja hyväksyy, että Taksiyritys perii tuottamastaan henkilökuljetuspalvelusta oman hinnastonsa mukaisen hinnan. Palveluntarjoaja ei miltään osin vastaa Taksiyritysten hinnoittelusta tai hinnoitteluperusteista. Asiakas on velvollinen maksamaan Palveluntarjoajalle Palvelun kautta tilatut matkaoikeudet Palveluntarjoajan laskun mukaisesti. Taksiyrityksen hinnoittelua koskevat reklamaatiot on tehtävä kyseiselle Taksiyritykselle.

Palveluntarjoajalla on oikeus lisätä hintoihin ja palkkioihinsa kulloinkin voimassa olevat lainsäädäntöön tai viranomaisten määräyksiin perustuvat verot ja maksut.

Veloitus tapahtuu vasta, kun Matkustaja on tilannut taksin ja taksinkuljettaja on ottanut tilauksen vastaan. Asiakasta ei veloiteta käyttämättömistä matkaoikeuksista.

Matkat veloitetaan toteutuman mukaan Asiakkaan maksukortilta. Lisäksi Asiakkaan maksukortilta veloitetaan matkatilauksen toimitusmaksu kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Asiakas voi myös hakea laskutusasiakkaaksi, jolloin Asiakasta laskutetaan toteutuneiden matkojen koontilaskulla jälkikäteen. Palveluntarjoajalla on oikeus hankkia tarvittavat luottotiedot Asiakkaasta ennen laskutusasiakkaaksi siirtymistä ja harkintansa mukaan myös sen jälkeen. Ellei muuta ole sovittu, laskutusasiakkaiden osalta Palveluntarjoaja laskuttaa kerralla yhden (1) kalenterikuukauden aikana suoritetut matkat. Lisäksi laskutetaan aiemmat, vielä laskuttamattomat matkat sekä Asiakkaan tilaamien matkojen toimitusmaksut. Maksuehto on 14 vuorokautta laskun päiväyksestä.

Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaisesti. Asiakkaalta voidaan periä myös saatavan perinnästä, kuten muistutuskirjeiden lähettämisestä, aiheutuvat kustannukset. Jos saatava siirtyy eräpäivän jälkeen ulkopuolisen perintätoimijan perittäväksi, on kyseistä saatavaa koskevat yhteydenotot tehtävä perintää hoitavalle taholle. Palveluntarjoajalla on myös oikeus keskeyttää palvelut ja toimitukset Asiakkaalle, jos Asiakas viivästyy maksussa enemmän kuin kolmenkymmentä (30) päivää maksuhuomautuksesta huolimatta.

Asiakkaan virheellisesti tekemien suoritusten Palveluntarjoajalle aiheuttamasta lisätyöstä voidaan periä hinnaston mukainen maksu. Virheellisesti tehty suoritus voi olla esimerkiksi ilman viitenumeroa tai väärällä viitenumerolla tehty maksu taikka saman laskun maksaminen useaan otteeseen, jolloin ylimääräinen maksu joudutaan palauttamaan Asiakkaalle.

Asiakas on velvollinen viipymättä ilmoittamaan Palveluntarjoajalle sähköpostitse muutoksista laskutus- tai muissa tiedoissaan. Asiakas vastaa siitä, että Palveluntarjoajalla on käytettävissään oikeat laskutustiedot ja yhteystiedot laskutusta varten.

Oikeudet palveluun

Kaikki immateriaalioikeudet Palveluun, sen osiin ja sisältöön ovat yksinomaan Palvelutarjoajan ja/tai sen sopimuskumppaneiden omaisuutta. Immateriaalioikeudet tarkoittavat tekijänoikeuksia ja lähioikeuksia, patentteja, hyödyllisyysmalleja, mallioikeuksia, tavaramerkkejä ja mitä tahansa muuta rekisteröitävää tai ei-rekisteröitävää oikeutta.

Palvelua käyttävällä Asiakkaalla tai Matkustajalla ei ole lupaa levittää, julkaista, kopioida, saattaa yleisön saataville tai muuten kaupallisesti hyödyntää Palvelua tai sen osaa taikka muodostaa Palvelusta tai sen osasta toista teosta, tietokantaa tai palvelua näiden Ehtojen vastaisesti. Asiakas ja Matkustajat saavat ainoastaan oikeuden käyttää Palvelua näiden Ehtojen mukaisesti.

Palveluntarjoaminen ja ylläpito

Palvelu toteutetaan näissä Ehdoissa kuvatun mukaisesti ja tarjotaan "sellaisena kuin se on".

Palveluntarjoaja pyrkii kohtuullisin keinoin siihen, että Palvelu olisi Asiakkaiden ja Matkustajien käytössä jatkuvasti ja häiriöttä. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan vastaa Palvelun keskeytyksettömästä tai täysin virheettömästä toiminnasta eikä Palvelussa ilmenevistä teknisistä vioista, huolto- tai asennustoimista aiheutuvista keskeytyksistä taikka niiden aiheuttamista Palveluun sisältyvien tai muun tiedon muuttumisesta tai katoamisesta, kolmansista johtuvista tiedonsiirtoon liittyvistä ongelmista, häiriöistä tai katkoksista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä tai Ehdoista muuta johdu.

Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelun tai sen osien tarjoaminen muutoksen, uudistuksen tai siihen liittyvän teknisen syyn vuoksi tai tietoliikenneverkon kunnostus-, asennus- tai huoltotyön tai muun sen kaltaisen syyn vuoksi taikka mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää. Palveluntarjoaja rajoittaa keskeytyksen keston niin lyhyeksi kuin mahdollista. Keskeytyksestä ilmoitetaan etukäteen, mikäli se on mahdollista.

Palveluntarjoaja kehittää Palvelua jatkuvasti ja sillä on oikeus muuttaa Palvelua ja sen sisältöä osana normaalia toimintaansa parhaaksi katsomallaan tavalla ja aikoina. Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa Palvelun tai sen osien tarjoaminen ilmoittamalla siitä vähintään yhtä (1) kuukautta aikaisemmin kirjallisesti.

Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelussa välitettävien tietojen oikeellisuudesta, luotettavuudesta, virheistä, puutteista, epätarkkuuksista tai muista vioista eikä oikeuksien loukkaamattomuudesta.

Palveluntarjoaja ei vastaa henkilökuljetuspalvelun suorittamisesta eikä sen laadusta. Palvelun kautta tilatun matkan laatua koskevat huomautukset on tehtävä henkilökuljetuksen suorittaneelle Taksiyritykselle.

Palvelun käytön lopettaminen

Matkustaja ja muu kuin laskutusasiakkaana oleva Asiakas voivat lopettaa Palvelun käytön milloin tahansa. Laskutusasiakkaana oleva Asiakas voi lopettaa Palvelun käytön milloin tahansa ilmoittamalla siitä kirjallisesti Palveluntarjoajalle esimerkiksi sähköpostitse.

Palveluntarjoajalla on oikeus irtisanoa Asiakkaan ja sen Matkustajien käyttöoikeus Palveluun kolmenkymmenen (30) päivän irtisanomisaikaa noudattaen. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti, kuten sähköpostilla

Asiakas voi halutessaan päättää yksilöidyn matkan voimassaolon Palvelun kautta. Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa Asiakkaalta hinnaston mukaiset maksut kaikkien suoritettujen matkojen osalta, joiden käytön päättymisestä ei ole tehty asianmukaista ilmoitusta.

Palveluntarjoaja voi estää Palvelun käytön Asiakkaalta ja sen Matkustajilta välittömin vaikutuksin, jos Asiakas on olennaisesti ja huomautuksista piittaamatta laiminlyönyt tai rikkonut Ehtoja. Palveluntarjoajalla on oikeus päättää Asiakkaan ja sen Matkustajien käyttöoikeus Palveluun välittömästi, jos Asiakkaaseen kohdistuu julkinen maksuhäiriömerkintä, Asiakas haetaan tai asetetaan konkurssiin, Asiakkaan taloudellinen asema on muuten heikentynyt olennaisesti tai purkamiselle on jokin muu painava syy.

Kun Asiakkaan käyttöoikeus Palveluun päättyy mistä tahansa syystä, päättyy samalla myös kaikkien tilattujen matkojen voimassaolo. Palvelun käytön päättymisestä huolimatta kaikki ennen päättymistä syntyneet velvoitteet (ml. maksuvelvoitteet) sitovat Asiakasta päättymisen jälkeenkin näiden Ehtojen mukaisesti.

Vastuunrajoitukset

Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Palveluntarjoaja ei vastaa mistään Matkustajalle aiheutuneista välittömistä tai välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevaihdosta, voitosta tai säästöistä, kolmansille osapuolille maksettavista korvauksista, tietojen katoamisesta tai muuttumisesta tai näistä aiheutuneista vahingoista taikka kateostosta.

Palveluntarjoaja ei vastaa mistään Asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevaihdosta, voitosta tai säästöistä, kolmansille osapuolille maksettavista korvauksista, tietojen katoamisesta tai muuttumisesta tai näistä aiheutuneista vahingoista taikka kateostosta. Palveluntarjoajan yhteenlaskettu kokonaisvastuu Asiakkaalle välittömistä vahingoista on enintään 50 % Asiakkaan Palveluntarjoajalle vahinkotapahtumaa välittömästi edeltävien kahdentoista (12) kuukauden aikana maksamien arvonlisäverottomien palkkioiden määrästä.

Vastuunrajoitukset eivät sovellu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuihin vahinkoihin.

Henkilötietojen käsittely

Palvelun käyttöön sovelletaan Palveluntarjoajan tietosuojaselostetta, joka on saatavilla osoitteessa https://kaista.fi/tietosuojaseloste. Tietosuojaselosteessa kuvataan, mitä henkilötietoja Palveluntarjoaja kerää Palveluun liittyen ja kuinka kyseisiä henkilötietoja käsitellään.

Siltä osin kuin Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja Asiakkaan puolesta, sovelletaan näiden Ehtojen liitteenä 1 olevia henkilötietojen käsittelyä koskevia ehtoja.

Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa sopimusvelvoitteensa rikkomisesta, joka aiheutuu Palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä (esim. sota, luonnonkatastrofi, työtaistelu, tietoliikennehäiriö, viranomaisen päätökseen tai menettelyyn liittyvä syy, jne.), jota Palveluntarjoajan ei voida kohtuudella edellyttää ottaneen huomioon sopimuksen tekohetkellä ja jonka seurauksia Palveluntarjoaja ei myöskään olisi voinut kohtuudella estää.

Muuta

Jos jokin näiden Ehtojen kohta todetaan millä tahansa perusteella lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, ei tämä vaikuta millään tavoin näiden Ehtojen laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen muilta osin.

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Palvelun käyttöoikeutta kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan suostumusta. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää Palvelun käyttöä koskeva sopimus ilman Asiakkaan suostumusta aina konserniyhtiölleen, tai muulle siirronsaajalle, mikäli Palveluntarjoajan liiketoiminta kokonaisuudessaan tai osittain siirtyy taikka, ja selvyyden vuoksi myös fuusiossa ja jakautumisessa. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää näihin Ehtoihin perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle.

Palveluntarjoaja saa käyttää alihankkijoita. Palveluntarjoaja vastaa alihankkijoidensa työstä kuin omastaan.

Sovellettava laki ja ristiriitaisuuksien ratkaiseminen

Näihin Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien lainvalintaa koskevat säännökset.

Kaikki Palvelusta ja sen käytön muodostamasta sopimuksesta aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisissä neuvotteluissa. Mikäli neuvotteluissa ei saavuteta hyväksyttävää ratkaisua, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Palveluntarjoajalla on oikeus periä erääntyneitä saataviaan missä tahansa yleisessä tuomioistuimissa noudattamatta ensin neuvotteluvelvollisuutta.